Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Trang này nói thẳng chuyện dữ liệu: chúng tôi thu gì khi bạn mở ví tài khoản và nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giữ trong bao lâu và ai được xem.

Dữ liệu ví an toànCookie minh bạchXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
mcw99 Quyền riêng tư và cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn
CACH BAO VE HO SO

Cookie, lưu trữ và an toàn tài khoản

Đây là phần nói cho rõ chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo từng bước nào: từ lúc cookie ghi phiên đăng nhập tới lúc bạn xóa tài khoản. Không có gì mập mờ, cái nào giữ, giữ bao lâu, ai đụng vào đều có lối kiểm.

Cookie phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để nhớ phiên bạn đang đăng nhập và giữ giỏ ví tài khoản. Bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng khi tắt thì phải nhập lại thông tin mỗi lần vào.
Mã hóa dữ liệu Thông tin ví và giao dịch MoMo, ZaloPay đi qua kết nối mã hóa SSL. Mã PIN ví nằm trong app của bạn, không lưu bên chúng tôi, nên không ai bên trong đọc được.
Thời gian lưu trữ Lịch sử nạp rút giữ đủ lâu để đối soát và theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi gỡ dữ liệu không còn bắt buộc phải giữ.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn sửa số điện thoại hay đổi ví liên kết, bạn nhắn hỗ trợ tài khoản, xác minh ví Viettel Money rồi cập nhật. Chúng tôi ghi lại thay đổi để bạn theo dõi được.
LIEN HE VE DU LIEU

Cần hỏi về dữ liệu thì gặp ai

Mọi thắc mắc quanh quyền riêng tư đều có lối liên hệ riêng, không lẫn với hỏi đáp về game hay khuyến mãi. Bạn cứ nói rõ mình muốn xem, sửa hay xóa thông tin nào, đội hỗ trợ sẽ xác minh ví rồi làm tiếp.

Chat tài khoản Mở khung chat ngay trên điện thoại, chọn mục dữ liệu cá nhân. Nhân viên tiếng Việt xác minh số ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn trước khi mở hồ sơ.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hay xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập. Chúng tôi trả lời trong giờ làm và không xử lý qua bên trung gian nào.
Yêu cầu rút hồ sơ Muốn lấy bản sao dữ liệu giao dịch Viettel Money hay lịch sử nạp, bạn nêu rõ khoảng thời gian để đội ngũ trích đúng phần cần, tránh lộ dữ liệu thừa.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Mấy câu người dùng hay hỏi nhất quanh chuyện dữ liệu, ví và quyền của bạn. Đọc nhanh ở đây, còn thắc mắc riêng thì nhắn hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Mã PIN nằm trong app MoMo của bạn khi xác nhận chuyển tiền. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và thời điểm nạp để đối soát, không hề thấy PIN của bạn.

Bạn mở chat hỗ trợ tài khoản, nói rõ muốn xem hồ sơ nào. Sau khi xác minh số ví ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi gửi bản trích phần dữ liệu bạn yêu cầu.

Chúng tôi gỡ phần dữ liệu không còn phải giữ. Riêng lịch sử giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý sẽ giữ thêm một thời gian trước khi xóa hẳn.

Không. Chúng tôi không bán thông tin ví hay hồ sơ tài khoản của bạn cho bên thứ ba làm quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý nạp rút và giữ tài khoản an toàn.

Vẫn được, nhưng bạn phải nhập lại thông tin mỗi lần vào vì cookie phiên bị tắt. Cookie này chỉ nhớ phiên đăng nhập, không theo dõi việc bạn chơi Aviator hay bàn nào.

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản mở hồ sơ khi bạn yêu cầu rút hoặc khôi phục đăng nhập. Việc truy cập được ghi lại, và tùy vùng luật nơi bạn ở cho phép.